ZEFEK RC olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Tüm ürünlerimiz özenle kontrol edilerek paketlenmekte ve gönderilmektedir.
Standart Ürünler
Stoktan satılan standart ürünlerde, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması şartıyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde ücret iadesi ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Özel Üretim Ürünler
Müşteriye özel ölçülerde, tasarımlarda veya taleplere göre üretilen ürünler; 3D baskı ile üretilen parçalar, özel mühendislik çözümleri, CAD tasarımları ve kişiye özel imal edilen ürünler, niteliği gereği iade kapsamı dışındadır.
Ancak üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya firmamızdan kaynaklanan bir kusur bulunması halinde gerekli inceleme yapılarak ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir veya uygun görülmesi halinde ücret iadesi sağlanır.
Hasarlı Ürünler
Teslimat sırasında pakette ezilme, kırılma veya hasar tespit edilmesi halinde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması önemlidir.
Hasarlı ürünler için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Ücret İadesi
Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en geç 14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Bankaların işlem süreleri nedeniyle hesabınıza yansıma süresi farklılık gösterebilir.
Kargoya verilmeden önceki siparişler iptal edilebilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yerine iade süreci uygulanır.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun bulunması halinde ödeme iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden başlatılır.
Kargo sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz ürünlerde, paketi teslim alırken kargo görevlisine hasar tutanağı tutturmanız önerilir.