Para iade politikası

Dorevya Natural Doğal Ürünler olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade talebi oluşturmak için bizimle info@dorevya.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Hijyen sebebiyle kullanılmış kişisel bakım ürünleri, sabunlar, tuz sabunları ve benzeri ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler iade kapsamında değerlendirilmez.

Kargoya verilmeden önceki siparişler iptal edilebilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yerine iade süreci uygulanır.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun bulunması halinde ödeme iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden başlatılır.

Kargo sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz ürünlerde, paketi teslim alırken kargo görevlisine hasar tutanağı tutturmanız önerilir.